我不曉得該怎麼去討論中華職棒大聯盟用了『彈力球』的這件事，因為任何一位曾經當過中高階主管、有過一丁點管理經驗、或對採購驗收和危機處理有一滴滴了解的企業雇員，在看了這一陣子的『彈力球風波』之後，都會搖著頭說這一切只能用荒腔走板來形容。盡量簡單，努力不囉嗦，WIT就是每個星期的What I Think。
www.CPBL.com.tw 有一句話我們都很熟，那就是當我們說了一個謊，就會需要說更多的謊來圓。所以當你對以下所說的任何字句有疑惑時，我建議你問問自己：得到好處的是誰？記得這兩個原則，會讓你對這篇文章的忍受度稍微高一點。先說結論：危機處理是檢視一個管理階層行政能力的最好機會，MP Silva的轉播權爭議、2016年的彈力球爭議，都有人因此下臺負責，那這一次呢？當『彈力球』在2016年第一次被外界質疑時，球團代表會議、也就是球隊老闆們，一致決定自2017年起，建議中華職棒用球的COR恢復係數為0.550 – 0.570；當時的朱康震秘書長甚至強調，『會嚴格規定在中間值0.560左右。」(2017/01/1自由時報羅志朋)結果2017年球季還沒開打，朱康震秘書長就辭職下臺，這是事實。當年球團代表會議建議的COR恢復係數為0.550 – 0.570，結果中華職棒大聯盟採購招標的恢復係數卻定在0.540 – 0.580，硬是比老闆們建議的範圍上下分別多了一個百分點，這是事實。這次中華職棒大聯盟兩度將球拿去檢驗，得到的恢復係數分別是0.574和0.571；雖然符合聯盟的規定範圍，但比老闆們建議的範圍高，更遠超過第一次彈力球事件之後，朱康震前秘書長強調會『嚴格規定』的0.560。這也是事實，聯盟5月18日發的公告上寫得清清楚楚。那我就要問了，在任何一個公司行號大中小企業，當老闆們建議了一件事，主管們硬是不照著做，結果造成公司產品品質、甚至商譽遭到質疑時，這些不接受老闆建議的主管們會有什麼下場？職業棒球的組織架構確實與一般公司行號不同，感覺好像聯盟凌駕在球隊之上，由聯盟辦公室來協調所有與球團賽事相關的大小事宜，但其實聯盟的一切決策必須受到球團的監督和同意；說得簡單點，連所有聯盟員工領的薪水，都是從球隊來的。上一個沒把彈力球事件處理好的聯盟主管辭職負責了，那這次誰要負責？
www.CPBL.com.tw 那我們來仔細看一下這次的彈力球事件。這一切都要怪樂天桃猿隊的強打者，中華職棒去年的全壘打王朱育賢；今年球季一開始，他就創下了13場比賽擊出10支全壘打的紀錄，一鳴驚人。聯盟在外界的質疑之下，不得不硬著頭皮將球送去檢驗，於是得到了0.574和0.571這兩個讓人不甚滿意的恢復係數。中華職棒自2013年起持續使用華櫻990的比賽用球，歷年來的恢復係數依序是：就算完全不去想COR恢復係數到底是什麼意思，光是看這數字列表，我們可以得到的結論就是只要恢復係數超過了0.570，那這球就會讓大家覺得『彈』，2016年是如此，今年也是一樣。那問題來了，為什麼今年的球突然就和過去三年完全不一樣，恢復係數大幅上升了超過10個百分點？這品管是怎麼回事？聯盟採購是怎麼驗收的？媒體報導指出，『廠商每送一批比賽球都會附上自己檢測的數據，數據都低於0.570。』(2020/05/18ETtoday歐建智) 就算你可以接受，聯盟的負責人員採購了一批彈性係數高於球團代表會議建議範圍、但仍然符合聯盟規定範圍的比賽用球，但是當廠商附上的檢測數據明顯與實際測試的結果不同時，這又該怎麼解釋？任何一個上過一天班，有過一點採購驗收經驗的人看了這樣的事，只會有一種懷疑：有人檢測作假，或是有人驗收放水。於是聯盟急急忙忙在5月18日的新聞稿裡告訴大家，說『本聯盟已要求廠商立即改善，並將持續追蹤檢測。』廠商送來的球明明符合聯盟採購所指定的0.540 – 0.580範圍，結果聯盟卻發新聞稿說廠商必須改善，如果你是出貨廠商，
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你情何以堪？而且聯盟甚至告訴大家，廠商在電話裡『連聲道歉』，而且聯盟會『要求廠商把下一批比賽用球恢復系數做到達到0.560左右。』(2020/05/19ETtoday歐建智)如果立即改善、持續追蹤、還有電話連聲道歉就可以解決問題的話，那有沒有人可以告訴一下今年稍早被要求辭職的那位資深裁判，他得到的處分實在是太重了。
但我想問的是，
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華櫻送的球不管恢復係數是0.574還是0.571，明明都符合聯盟招標採購的0.540 – 0.580範圍，那華櫻為什麼要道歉？換個角度看，聯盟既然現在可以要求華櫻把恢復系數做到0.560左右，那之前為什麼不要求？反而還開了一個範圍大到足以影響比賽內容的恢復係數值？我更想問的是，
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如果恢復係數高過0.570的比賽用球現在被聯盟要求必須『改善』到0.560左右，那之前吳志揚會長說『如果因改了比賽用球，造成全壘打比較少，球員的紀錄是有問題的』(2020/05/07ETtoday歐建智) ，這句話還算不算數？現在要換球，把0.570的彈力球換成0.560的不彈球，那之前選手們的紀錄是不是都要打上星號？中信兄弟隊劉志威領隊在訪問中揭露，其實『中職的比賽用球是由各球團向廠商下訂單，廠商再送去各球團 』，他希望『聯盟應統一跟廠商採購符合標準的比賽用球，檢測達標後，再交由各球團，規定各球隊一起使用新比賽用球的時間，才合乎公平性。』(20200519ETtoday歐建智) 再讀一遍，然後讓劉志威領隊的這兩句話沉澱一下。原來中華職棒的比賽用球並不是如外界所想，由聯盟統籌招標購買，驗貨收貨之後再分送給四隊比賽使用，而是由聯盟定下規格招標廠商之後，由球隊 分 別 向廠商購買。請再沉澱一下。所以聯盟公開招標指定廠商只是做個樣子，讓外界以為球是由聯盟採買、由聯盟分發，是公平的；但實際上聯盟並沒有採用最公平的集中採購管理流程，反而是放任各隊依照比球團建議還要寬鬆的聯盟恢復係數範圍來自行採購。我們已經知道聯盟給廠商的恢復係數範圍是0.540 – 0.580，而且這兩天聯盟的發言一再證明，其實恢復係數是可以要求接近指定數字的(如前述的0.560)；那我們可不可以合理質疑，會不會有球隊獲得的比賽用球因為不明原因，而造成恢復係數『稍微』高一點或低一點？高一點幫到打者，低一點幫到投手，你覺得呢？
www.CPBL.com.tw 在這樣的情況下，任何一個有腦袋、有企業責任、願意面對真相的主管人員，是不是應該把四隊的比賽用球分開測試，
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來看看在都同樣符合聯盟0.540 – 0.580規範的情況之下，是不是有哪一隊的比賽用球恢復係數比較高，或是有哪一隊的比較低？我想聯盟並沒有這麼做。聯盟自己說得很清楚，『聯盟表示，目前比賽用球的檢測是跟各球團各拿一定數量的比賽用球，4球團的比賽用球混在一起之後，再抽出幾顆球送去檢測．．．』(20200519ETtoday歐建智) 我的老天，到底是記者寫錯還是我看錯？所以我們不會知道被驗出恢復係數0.574和0.571的是哪支球隊在哪一個時間點購買的比賽用球，也不會知道因為彈力球而獲利或受害的球隊分別是誰？那難怪劉志威領隊只能呼籲聯盟『新的達標比賽用球來了之後，
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也應把數值偏高比賽用球回收，以免誤用造成比賽不公平。』關於這次彈力球事件在短短五年之內再起，一位選手忿忿不平地說，大家都喜歡看打擊戰，如果真的是打者打得好，誰都沒話說，
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但是明顯有人放任球的品質遭到調整，讓打者打得很爽，甚至還責怪投手拖延造成比賽時間過長，那投手的紀錄誰要來保護？投手可不可以集體訴訟，說聯盟監督失職，造成投手成績受到影響，也危害到投手的薪資？危機處理是檢視一個管理階層行政能力的最好機會，一位聯盟高層語重心長地說，就算聯盟把耳朵摀上完全不理會球迷的批評，但選手多年來抱怨裁判的素質、議論好球帶的不一致，這些都是人盡皆知的事；再加上這次再度爆發的彈力球事件，如果聯盟再不大刀闊斧改善，那吳志揚會長想要在任期結束前吸引第六隊加盟，絕對是癡人說夢。MP Silva的轉播權爭議，讓黃鎮臺前會長在2014年黯然下臺。前一次的彈力球爭議，很可能造成了朱康震前秘書長在2017年辭職。那這一次的彈力球爭議呢？ 如果大家有任何疑問，歡迎直接在底下留言，或是Email至文生大叔信箱發問。 延伸閱讀[WIT] 五月份文生大叔信箱 2020週記之20 ，
